SHIPPING POLICY

Política de Envío

Gracias por tu compra. Nos complace ofrecerte un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, te proporcionamos detalles importantes sobre nuestro proceso de envío:

1. Métodos de Envío:

• Ofrecemos varias opciones de envío, dependiendo de tu ubicación. Las opciones disponibles incluyen envío estándar y express.
• El tiempo de envío varía según la ubicación y el método seleccionado al momento de la compra.

2. Tiempo de Procesamiento:

• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de tu pago.
• Durante períodos de alta demanda, como promociones o festividades, el tiempo de procesamiento puede ser un poco más largo, pero nos aseguraremos de mantenerte informado.

3. Costos de Envío:

• Los costos de envío se calculan al momento del pago, basados en la dirección de envío y el método elegido.
• Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 120 EUROS en ciertas regiones. Consulta las condiciones específicas de tu país o región.

4. Seguimiento del Pedido:

• Después de que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu paquete.
• Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro soporte.

5. Envíos Internacionales:

• También ofrecemos envío internacional a muchos países. El tiempo de entrega varía según la ubicación.
• Los aranceles y tarifas aduaneras pueden aplicarse a los pedidos internacionales, y son responsabilidad del cliente.

6. Dirección de Envío:

• Asegúrate de ingresar la dirección de envío correcta al realizar el pedido. No somos responsables por envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Si deseas hacer un cambio en la dirección de envío, contáctanos lo antes posible antes de que se procese tu pedido.

7. Problemas con el Envío:

• Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para investigar el problema.
• En caso de que un paquete se pierda durante el envío, trabajaremos contigo para solucionar el problema lo más rápido posible.

8. Retrasos o Problemas Inesperados:

• Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas, problemas logísticos o retrasos en la aduana.

9. Política de Devoluciones:

• Si tienes problemas con el producto recibido o si el pedido está dañado, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre cómo proceder.

Gracias por confiar en nosotros para tu compra. ¡Estamos encantados de que elijas nuestros productos y esperamos que disfrutes de tu pedido!